Терміни

Придбаний товар можливо обміняти або повернути протягом 14-ти календарних днів з моменту його отримання.

У разі виявлення протягом встановленого строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця), споживач має право за своїм вибором вимагати від продавця:

• повернення сплаченої за товар грошової суми;
• вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця.

Для оформлення повернення необхідно перевірити товарний вигляд і цілісність товару та упаковки (наявність збережених ярликів, упаковок зі штрих-кодом; відсутність слідів використання товару, плям і інших забруднень тощо).

*У разі обміну чи повернення товару неналежної якості, відшкодування коштів за пересилку товару продавець бере на себе.

Споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. 

*У разі обміну чи повернення товару належної якості, відшкодування коштів за пересилку товару бере на себе покупець. 

Також просимо ознайомитись із переліком товарів, що не підлягають поверненню:

– парфюмерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;

– товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

– нижню білизну, боді, корсети, купальні костюми;

– нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;

– панчішно-шкарпеткові вироби;

– постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

– зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру;

– подушки, ковдри;

– м’які іграшки;

– рукавички, рукавиці;

– ювелірні вироби;

– продовольчі товари.